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心安驿酒店践行“服务至上、宾客第一”理念收获客人点赞

发布时间:2020-01-21    来源:365bet体育在线赌场

 

1月10日,交投商贸365bet体育在线赌场心安驿酒店圆满完成“全国曲棍球初级教练员培训会”餐饮住宿接待工作,员工将细心、耐心、用心、责任心融入整个服务过程,得到客人高度认可,并获赠“宾客至上、服务贴心”锦旗。

本次会务共计接待用餐430余人次,客房使用200余间次,这对于“场地小、服务人员少”的心安驿酒店来说是不小的挑战。既要让客人在入住过程中获得舒适感,又要有安全感,还得有幸福感,所有员工都绷紧了心弦。“场地小”就安排专人引导,有序通行;“服务人员少”就一人身兼数职,发挥主人翁精神,敢于担当。为了让客人有回家般的感觉,环境卫生就下死力气,每一间客房、每一条过道、每一阶楼梯都仔细清理,严格检查,不放过任何一处死角。为了让来自全国各地的客人吃得好、吃得习惯,酒店根据客人的饮食习惯和特点研究制定菜谱,确保基本满足每一个人的口味。同时,酒店狠抓食品卫生安全,从原材料选购到烹饪、从菜肴端上餐桌到食用,一一严格把关,只为让客人吃到放心餐、安全餐。

“做到让每一位客人愿意来、乐意住、放心吃。”这是心安驿酒店员工经常提起的一句话,不仅体现了他们工作的态度,也是对他们将工作做到极致的最好诠释。

在接待工作圆满结束时,培训主办方向心安驿酒店送上写有“宾客至上、服务贴心”的锦旗,对酒店周到的服务表达诚挚的谢意。拿着这面锦旗,酒店业务经理吴亮说:这是对大家工作的肯定,是荣誉也是责任,是鼓励也是鞭策,酒店将始终坚持“服务至上、宾客第一”理念,将优质服务带给客人,将十分满意留给客人。


 

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